Cambios y devoluciones
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online cuentan con chequeos de calidad y servicio. Ofrecer la máxima calidad es nuestro compromiso con nuestros clientes.
Para ejercer tu derecho al cambio del producto, tenes un plazo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recepción del producto para comunicarte con nosotros al +54911 4400 5713 o bien escribirnos a hola@quetupe.com con asunto "Cambio" . Los productos tienen que encontrarse en perfecto estado, no deben haber sido utilizados ni dañados y conservar su packaging original.
Podras realizar el cambio por mismo producto en otro talle o color o cualquier producto de la marca, siempre sujeto a disponibilidad de stock. No hacemos reservas de mercadería dado que son productos de edición limitada. Los precios a tener en cuenta son los vigentes al momento del cambio. En caso de existir una diferencia a favor del cliente se hará un cupón por esa suma para gastar en la próxima compra. En ningún caso se hará una devolución en efectivo. En caso de que la diferencia sea a favor de la marca, se hará un cupón de pago para abonar la diferencia y adquirir los productos de mayor valor.
- En caso de cambio por causas ajenas a Qué Tupé...! Lencería, procederemos a realizar el cambio de la mercadería, en la medida que la misma se encuentre en perfecto estado y tal como fue entregada. Los gastos de envío y retiro que motivaron el cambio correrán por cuenta del cliente.
- Aceptaremos devoluciones o cambios en caso de roturas, defectos de fabricación, envíos equivocados o alguna otra razón de nuestra responsabilidad, siempre que te comuniques con nosotros dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles contados desde la fecha de recepción del producto, para que podamos asistirte y coordinar el reemplazo sin costo alguno en el menor tiempo posible. Una vez aprobada la devolución, procederemos a reemplazar el producto por otro en perfecto estado y los gastos de envío correrán a cargo de Qué Tupé...! Lencería.
- En caso de devoluciones tenes 10 días luego de realizada la compra para gestionar la devolución. En ese caso la devolución será solamente del valor del producto y no incluye los gastos de envío.
Las compras que fueron abonadas y no se retiran por el taller o regresan por no haber sido buscadas en el correo (y no se contactan para coordinar un nuevo envío), se guardan por un plazo de 6 meses. Pasado ese tiempo, ingresan nuevamente a stock.
Importante:
Es necesario para la devolución o cambio que el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales.
Al tratarse de prendas Íntimas, las bombachas no tienen cambio ni devolución.